“Le paramétrage était une fonctionnalité attractive. Nous avons cree une multitude de champs afin d’adapter les tiquets Footprints et ainsi rendre la saisie et la traçabilité des incidents rapide et facile pour nos clients. Nos clients sont continuellement notifiés avec le dernier statut de leur demande. Ainsi nos techniciens.sont encourages a travailler plus rapidement et plus efficacement.
Nos clients adorent le système de réponse Footprints et notre communication avec eux s’est améliorée notablement.”

Oliver Ziegler, Director of Technical Services and Support
RedDot Solutions