 |
|
|
Les solutions de helpdesk et de Service Desk Numara Software sont
les plus répandus au monde. Quels que soient le type de votre
entreprise et vos besoins, vous pouvez compter sur nous pour vous
fournir la solution optimale en termes de fonctionnalités, de valeur
et d’assistance.
Deux produits, un seul objectif : l’excellence du support et du
service !
Numara Track-It! est une application de helpdesk et gestion de parc
spécifiquement conçue pour le support informatique. Il s’adresse
généralement aux entreprises comptant 100 à 1000 PC recherchant une
solution économique et pratique pour améliorer leur support
technique. Track-It! propose également un portefeuille diversifié
d’outils de gestion de parc informatique, de PC et de réseau qui
complètent l’application de base.
Numara FootPrints est une plate-forme de gestion des Services
(Service Management) ouverte et souple qui s’adapte aux entreprises
de tout type et de toute taille. FootPrints s’adresse aux
organisations qui veulent une solution autonome capable de
s’intégrer à leur environnement et de s’adapter à leurs besoins. En
outre, FootPrints est une solution attrayante pour les entreprises
recherchant une approche de « services partagés » (plusieurs
services d’assistance regroupés sur une plate-forme, à un seul
emplacement ou répartis dans le monde entier).
Il est possible de personnaliser entièrement Numara FootPrints pour
répondre à vos besoins. De plus, pour accélérer la mise en œuvre et
en réduire les coûts, nous pouvons compléter la plate-forme par l’un
de nos modèles de gestion des services :
Conforme aux bonnes pratiques ITIL, Numara FootPrints ITSM fournit
tous éléments nécessaires pour améliorer les prestations de services
informatiques.
Numara FootPrints for Consolidated Service Desk (CSD) propose des
configurations pour la gestion du service client, Industry Service
Management (ISM) pour la conformité, la gouvernance et la gestion
d’initiatives spécifiques, et Organizational Service Management
(OSM) pour la gestion des requêtes de chaque département ainsi que
le service aux employés.
Numara FootPrints for Help Desk est une solution de support
technique Web parfaitement adaptée aux besoins multisites.
Notre présence
Le succès mondial de Numara Software continue grâce à des
investissements ciblés. Numara Software est présent dans les
principales régions du monde et nous nous appuyons sur un réseau de
partenaires agréés qui vous aideront à choisir les produits, la mise
en œuvre, les services de formation et l’assistance continue.
Et grâce à notre présence à l'échelle mondiale, les organisations
multinationales tout comme les opérateurs régionaux peuvent compter
sur notre aide.
Une stratégie axée sur le client
Etre attentifs aux besoins de nos clients est notre priorité chez
Numara Software. Que vous évaluiez vos besoins en matière de service
et de support, recherchiez un support technique pour un produit
Numara Software existant ou bien même que vous vouliez contribuer à
nos stratégies de produits futures, vous avez l’assurance de rester
au centre de nos processus internes. Nous sommes à l’écoute de nos
clients et nous nous appuyons sur leurs commentaires pour améliorer
nos produits et services, notre support technique et nos services
professionnels.
Nos collaborateurs
Tous les membres du personnel partagent les mêmes objectifs :
comprendre vos besoins, bien connaître les différents secteurs et
vous aider . Connaissant parfaitement les bonnes pratiques, ils font
du client leur priorité et sauront toujours vous fournir la solution
et le support que vous attendez.
|
|
|
|
